Информация о «Заботливой поликлинике».
В рамках пилотного проекта «Заботливая поликлиника», в нашем учреждении создан «Центр здоровья». Мы ждем тех, кто не жалуется на самочувствие, но кому не лишнее проверить риск заболеваемости, в нашем «Центре здоровья».
Данный центр действует в отделении профилактики государственного учреждения здравоохранения «Городская поликлиника №6 г. Гродно» с февраля 2019 года. Медицинские работники Центра осуществляют комплекс мероприятий, направленных на формирование, сохранение и укрепление здоровья населения, предупреждение развития социально значимых заболеваний, повышение грамотности населения по вопросам сохранения и укрепления здоровья, ведения здорового образа жизни.
С целью улучшения доступности для работающего населения Центр здоровья осуществляет прием с 16.00 до 20.00.
В кабинете №244 пациент проходит анкетирование, на основании которого устанавливается предварительная оценка наиболее вероятных факторов риска, после чего пациенту проводится:
измерение роста, веса, объёма талии, определяется индекс массы тела (ИМТ), дополнительно при ИМТ выше нормы определяется процент жира в организме;
измерение артериального давления;
измерение внутриглазного давления (лицам старше 40 лет);
определение остроты зрения;
определение пиковой скорости выдоха у лиц с риском развития заболеваний органов дыхания;
выдаются направления на лабораторные и функциональные исследования, скриннинговые исследования в зависимости от возраста в объеме предусмотренном диспансеризацией
В соответствии с результатами анкетирования, диагностических исследований и медицинского осмотра врачом терапевтом Центра здоровья гражданину даются рекомендации по формированию здорового образа жизни. При необходимости рекомендуется дообследование и наблюдение врачами специалистами либо посещение занятий в соответствующей «Школе здоровья» и лечебно-физкультурном кабинете отделения медицинской реабилитации.
При выявлении в процессе тестирования и осмотра заболевания или риска развития заболевания медицинский работник Центра выдаёт гражданину рекомендации о необходимости обращения к соответствующему врачу-специалисту для определения дальнейшей тактики его наблюдения и лечения.
Сведения о гражданах, у которых выявлено заболевание, требующее наблюдения, передаются врачу-терапевту участковому (врачу общей практики), врачу-специалисту соответствующего профиля.
По окончании комплексного обследования в Центре здоровья при отделении профилактики каждому гражданину с группой здоровья Д1 и Д2, не имеющему установленного диагноза, заполняется индивидуальный план прохождения диспансеризации с указанием даты повторной явки, по устному заявлению оформляется выписка из медицинских документов. Поликлинический центр здоровья рассчитан, прежде всего, на людей трудоспособного возраста.
В учреждении для улучшения доступности работает «Открытая регистратура».
Любая поликлиника начинается с регистратуры, стола справок, телефона для приема звонков. Уже на этом этапе пациенту иногда доводилось простаивать в очереди, а то и не одной: заглянуть в одно окошко, забрать талон в другом, в третьем взять карточку… Проект «Заботливая поликлиника» призван убрать лишние звенья из цепочки.
«Вечно занято» не будет
Еще одно нововведение с двойной пользой — кол-центр. Как было раньше? В окошке, куда вы обращаетесь с интересующим вопросом или же за талоном, параллельно сотрудники должны были работать на два фронта: и вам уделить внимание, и ответить на поступающие звонки. Отсюда и самые частые жалобы — на невозможность дозвониться или долгое ожидание в очереди у справочного стола. Теперь же кол-центр работает только на звонках. Линия многоканальная, поэтому «вечно занято» тут тоже не будет.
Общественный совет. В состав общественного совета входит администрация поликлиники, под председательством главного врача поликлиники, а также представителей населения проживающих по территории обслуживания городской поликлиники №6 г. Гродно.
Заседания общественного совета проходят ежемесячно, а также по мере поступления предложений или жалоб (таковых в Общественный Совет не поступало).
