1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее — Правила) разработаны во исполнение части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-ХП «О здравоохранении» (далее — Закон Республики Беларусь «О здравоохранении»), на основании постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30 октября 2015 г. № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов», иных нормативных правовых актов, в соответствии с лечебно-диагностическими возможностями Государственного учреждения здравоохранения «Городская клиническая поликлиника № 6 г. Гродно» (далее — учреждение здравоохранения).

Для целей настоящих Правил используются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь «О здравоохранении».

1.2. Правила регламентируют:

1.2.1. порядок обращения и пребывания в учреждении здравоохранения в амбулаторных условиях, в условиях отделения дневного пребывания;

1.2.2. режим работы учреждения здравоохранения, график работы должностных лиц учреждения здравоохранения;

1.2.3. права и обязанности пациентов;

1.2.4. запреты, действующие в учреждении здравоохранения;

1.2.5. правила поведения в общественных местах для пациентов и лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»;

1.2.6. порядок предоставления платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства;

1.2.7. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.2.8. порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту либо лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»;

1.2.9. порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между учреждением здравоохранения и пациентом;

1.2.10. иные требования, установленные законодательством Республики Беларусь.

1.3. Учреждение здравоохранения обязано обеспечить условия для беспрепятственного ознакомления пациентов с данными Правилами, разместив их в общедоступных местах учреждения здравоохранения, где осуществляется регистрация пациентов (регистратура), а также в виде памятки, буклета или другого информационного материала.

Правила также подлежат размещению на официальном сайте учреждения: https://gp6.by/

1.4. Во исполнение приказа главного управления здравоохранения Гродненского облисполкома от 28.12.2018 № 1257 «Об утверждении регламента оказания медицинской помощи пациентам в амбулаторно-поликлинических организациях здравоохранения Гродненской области», в целях унификации порядка оказания медицинской помощи, установления обязательных требований, обеспечивающих необходимый уровень качества и доступности медицинской помощи в учреждении утвержден и действует Регламент оказания медицинской помощи в Государственном учреждении здравоохранения «Городская клиническая поликлиника № 6 г. Гродно».

1.5. Информирование учреждением здравоохранения населения об оказании медицинской помощи в целях улучшения её доступности и качества осуществляется в соответствии с Инструкцией о порядке информирования населения об оказании медицинской помощи в организациях здравоохранения, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 2 ноября 2005 г. № 44 «О порядке информирования населения об оказании медицинской помощи в организациях здравоохранения и о порядке направления для получения медицинской помощи».

2.1. В соответствии с частями первой и второй статьи 45 Конституции Республики Беларусь гражданам Республики Беларусь гарантируется право на охрану здоровья, включая бесплатное лечение в государственных учреждениях здравоохранения.

2.2. Право граждан Республики Беларусь на доступное медицинское обслуживание, согласно статье 4 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», обеспечивается:

• предоставлением бесплатной медицинской помощи на основании государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения в государственных учреждениях здравоохранения;
• предоставлением медицинской помощи в государственных организациях здравоохранения за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством;
• доступностью лекарственных средств;
• осуществлением мер по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения;
• проведением медицинских экспертиз.

2.3. В соответствии со статьей 14 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении» оказание медицинской помощи пациентам осуществляется по профилям заболеваний, состояниям, синдромам на основании клинических протоколов, а также иных нормативных правовых актов Министерства здравоохранения Республики Беларусь, устанавливающих порядок организации и оказания медицинской помощи по профилям заболеваний, состояниям, синдромам (далее — порядок оказания медицинской помощи по профилям заболеваний), или методов оказания медицинской помощи, указанных в статье 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении».

2.4. Учреждение здравоохранения обеспечивает оказание пациентам медицинской помощи в соответствии со своими лечебно-диагностическими возможностями:

2.4.1. в амбулаторных условиях:

• отделения общей врачебной практики;
• эндокринологический кабинет;
• ревматологический кабинет;
• кардиологический кабинет;
• хирургическое отделение;
• травматолого-ортопедический кабинет;
• урологический кабинет;
• онкологический кабинет;
• офтальмологическое отделение;
• оториноларингологическое отделение;
• неврологическое отделение;
• отделение медицинской реабилитации;
• физиотерапевтический кабинет;
• процедурный кабинет;
• женская консультация № 5 (акушерско-гинекологическая помощь женскому населению, планирование семьи в отделении «Брак и семья»);
• Поречская амбулатория общей практики;
• Путришковская амбулатория общей практики;
• Амбулатория общей практики «Грандичи»;
• отделение профилактики (инфекционный, прививочный кабинеты).

2.4.2. диагностические отделения:

• рентгеновское, ультразвуковой диагностики, функциональной диагностики, клинико-диагностическая лаборатория.

2.4.3. вне учреждения — в случае выхода (выезда) медицинского работника по месту жительства или месту пребывания пациента.

2.4.4. в условиях отделения дневного пребывания (далее — ОДП).

2.4.5. в случае необходимости пациентов направляют в другие организации здравоохранения для получения медицинской помощи в порядке, определяемом Министерством здравоохранения.

2.5. В целях своевременного оказания медицинской помощи граждане Республики Беларусь закрепляются за государственными учреждениями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания), а при наличии ведомственных организаций здравоохранения — также и по месту работы (учебы, службы).

Граждане Республики Беларусь также имеют право на получение медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения вне их места жительства (места пребывания). Порядок оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) определяется Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

2.6. Медицинская помощь гражданам Республики Беларусь может быть оказана анонимно в порядке и на условиях, определяемых Министерством здравоохранения.

2.7. При первом обращении пациента за оказанием медицинской помощи в учреждении на его имя заводится медицинская карта амбулаторного больного (форма № 025/у-23 «Медицинская карта амбулаторного больного»), утверждена постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 5 декабря 2023 г. № 188 «Об установлении формы медицинского документа» и после получения согласия на обработку персональных данных вносится в автоматизированную систему учреждения E-doctor.

Медицинская карта амбулаторного больного заводится в регистратуре учреждения здравоохранения, заполняется только на основании документа, удостоверяющего личность пациента. В соответствии с подпунктом 1.1 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 03 июня 2008 г. № 294 «О документировании населения Республики Беларусь» документами, удостоверяющими личность, являются:

• паспорт гражданина Республики Беларусь;
• вид на жительство в Республике Беларусь;
• удостоверение беженца;
• идентификационная карта гражданина Республики Беларусь;
• биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина;
• биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства.

2.8. На прием к врачу пациент может обратиться как по предварительной записи, так и в день обращения при наличии талона или по экстренным показаниям.

2.9. Организация предварительной записи пациента на прием к врачу в учреждении осуществляется:

• при непосредственном обращении пациента в регистратуру учреждения;
• по телефону 32 17 00;
• при помощи глобальной компьютерной сети Интернет — на сайте учреждения https://gp6.by/.

Для удобства пациентов и учета их посещений в регистратуре учреждения пациенту предварительно выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача, номера очереди, номера кабинета и времени явки к врачу.

Пациенту рекомендуется:

• при невозможности явки к врачу в назначенное время (по талону) вернуть талон в регистратуру/сообщить об этом в регистратуру;
• за день до назначенного времени явки к врачу уточнить в регистратуре о наличии врача.

На прием к врачу по талону пациент обязан явиться заблаговременно, не менее чем за 5 минут до назначенного времени. В случае опоздания на прием более чем на 50% отведенного на прием времени, талон аннулируется; опоздавший пациент может быть принят после других, в случае наличия на то возможности у врача (между приемом других пациентов).

2.10. В случае если пациент обращается за оказанием медицинской помощи без предварительной записи он должен сообщить об этом в регистратуру для своевременного предоставления его медицинской карты амбулаторного больного соответствующему врачу-специалисту.

2.11. В отделение дневного пребывания (ОДП) учреждения здравоохранения госпитализируются пациенты для обеспечения в амбулаторных условиях квалифицированной лечебно-диагностической, консультативной и реабилитационной помощи больным, не нуждающимся в круглосуточном наблюдении медицинского персонала.

Отделение дневного пребывания учреждения представлено — 15 коек в поликлинике, 13 коек в женской консультации, по 2 койки в Поречской и Путришковской амбулаториях общей практики.

Отделение дневного пребывания поликлиники работает в две смены в три потока, в женской консультации № 5 — в два потока. Продолжительность пребывания больного в ОДП определяется лечащим врачом, но не более 4 часов в смену.

2.12. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется учреждением в плановом и экстренном порядке после предварительного обследования и осмотра врача по профилю заболевания, с указанием в направлении на госпитализацию предварительного диагноза.

2.13. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина, или окружающих его лиц), необходимо обратиться в государственную службу скорой (неотложной) медицинской помощи по телефону 103.

3.1. Режим работы учреждения здравоохранения:

• рабочие дни: с 8.00 до 20.00;
• суббота: с 9.00 до 18.00;
• воскресенье и праздничные дни: работает дежурный персонал по выполнению назначений на дому.

3.2. График работы должностных лиц учреждения определяется Правилами внутреннего трудового распорядка, на основании приказов учреждения здравоохранения и с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Республики Беларусь, Коллективным договором.

3.3. Личный прием главным врачом и заместителями учреждения осуществляется в соответствии с графиком приема, утверждаемым ежегодно главным врачом.

3.4. Информация о режиме работы учреждения, графике администрации размещается на видном месте в холле первого этажа учреждения здравоохранения, на втором этаже возле приемной главного врача, а также на официальном сайте учреждения в глобальной компьютерной сети Интернет: https://gp6.by/

4.1. Пациент имеет право на:

• получение медицинской помощи;
• выбор лечащего врача и организации здравоохранения;
• участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
• пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
• уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;
• получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения;
• ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;
• выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
• отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом Республики Беларусь «О здравоохранении»;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения;
• реализацию иных прав в соответствии с Законом Республики Беларусь «О здравоохранении» и иными актами законодательства.

Предоставление пациенту указанных выше прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

4.2. Пациент обязан:

• заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
• уважительно относиться к работникам учреждения здравоохранения и другим пациентам;
• выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
• сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
• информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
• соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу учреждения;
• выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом Республики Беларусь «О здравоохранении» и иными актами законодательства.

7.1. В учреждении запрещается:

• курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или одурманивающих веществ;
• использование средств мобильной связи при нахождении в кабинете приема, в том числе во время оказания медицинской помощи.

7.2. Лица, совершившие правонарушения, могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

8.1. В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников учреждения, пациентов в здании и служебных помещениях учреждения запрещается:

• проносить в здания и служебные помещения учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• иметь при себе крупногабаритные предметы (в том числе хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
• находиться в служебных помещениях учреждения без разрешения;
• потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
• играть в азартные игры в помещениях и на территории учреждения;
• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
• оставлять малолетних детей без присмотра;
• выносить из помещения учреждения документы, полученные для ознакомления;
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
• размещать в помещениях и на территории учреждения объявления без разрешения администрации;
• производить фото- и видеосъемку без предварительного согласования с администрацией учреждения;
• выполнять в помещениях учреждения функции торговых агентов;
• находиться в помещениях учреждения в верхней одежде, грязной обуви;
• преграждать проезд медицинскому транспорту к зданию учреждения.

8.2. Запрещается нахождение в здании учреждения лицам в состоянии алкогольного или наркотического, токсического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

8.3. В соответствии со статьей 53 Конституции Республики Беларусь каждый обязан уважать достоинство, права, свободы и законные интересы других лиц. Защита чести, достоинства и деловой репутации непосредственно регламентируется статьей 153 Гражданского кодекса Республики Беларусь, нормы которой применяются как в отношении граждан, так и в отношении юридических лиц.

• клевета;
• оскорбление;
• иные правонарушения, вплоть до применения физического насилия.

Совершение действий, умаляющих достоинство, права, свободы и законные интересы других лиц, влечет в установленном законодательством порядке ответственность.

8.4. На основании Закона Республики Беларусь от 04 января 2014 г. № 122-3 «Об основах деятельности по профилактике правонарушений» в целях обеспечения общественной безопасности, предупреждения коррупции в здании учреждения ведется видеонаблюдение, а также аудиозапись.